Ważne informacje

   

Płatności

 

Płatność z góry


Dowolny przelew
Płacenie po złożeniu zamówienia. Przelew można zrobić przez internet, w banku lub na poczcie. Numer konta przyślemy Ci w mailu, potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Przesyłka zostanie wysłana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto. O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym mailem.
Cena za dokonanie płatności zgodna z cennikiem usługodawcy.

Dane do płatności:

ZUZANNA KONCEPT NATALIA ANNA KUBIT
UL. WIEJSKA 16 B
44-121, GLIWICE
NIP: PL6482295177
REGON: 240923210

KONTO BANKOWE W PLN 46 1050 1588 1000 0097 3665 1986
KONTO BANKOWE W EUR 67 1050 1588 1000 0097 3665 2190

PayPal
Płacisz po złożeniu zamówienia. Należność jest pobierana po autoryzacji transakcji PayPal. Przesyłka zostanie wysłana dopiero gdy zamówienie zostanie skompletowane a pieniądze wpłyną na nasze konto. O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym mailem.
Cena za dokonanie płatności z konta PayPal 0 zł

Przelew elektroniczny(PayU.pl)
Cena za dokonanie płatności przelewem elektronicznym 0 zł.

   


Reklamacje

Podstawą do reklamacji i zwrotu jest dokument potwierdzający zakup w naszym sklepie reklamowanego produktu. O chęci zwrotu należy nas uprzedzić przed jego dokonaniem.

Reklamacje: 

  • Wszystkie reklamacje natychmiast rozpatrujemy i pomagamy w ich rozwiązaniu.

Reklamacje powstałe z przyczyn niezależnych od Klienta obejmują:

  • wady ukryte towaru,
  • usterki techniczne paczek, powstałe podczas transportu,
  • pomyłki magazynowe,
  • częściową realizację,
  • błędnie wystawione dokumenty finansowe,


Procedura obsługi reklamacji:

Klient informuje nas o zaistniałej sytuacji:

  • dane kontaktowe podajemy na dole strony,
  • do identyfikacji posłuży nam numer faktury lub zamówienia.

Otrzymaną reklamację natychmiast rozpatrujemy i uzgadniamy wymianę lub zwrot.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem !

Do paczki prosimy dodać oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy kupna - sprzedaży (Formularz_zwrotu.pdf), a w nim krótki opis reklamacji oraz dokument potwierdzający zakup w naszym sklepie.

 


Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Procedura odstąpienia od umowy zawartej na odległość:

1. Wszystkim naszym klientom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zakupionego produktu w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia wystarczy złożyć pisemne oświadczenie i wysłać je we wspomnianym wcześniej terminie 14 dni na adres:

ZUZANNA KONCEPT NATALIA ANNA KUBIT
UL. WIEJSKA 16 B
44-121, GLIWICE
NIP: PL6482295177
REGON: 240923210

2. Oświadczenie może również zostać wysłane drogą elektroniczna na adres: shop@velvetmanor.pl

3. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży

4. Powód rezygnacji nie ma wpływu na jej uznanie

5. Koszt odesłania towaru do nas ponosi klient

6. Klient w związku z odstąpieniem od umowy zobowiązany jest do zwrócenia produkty w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu

7. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem

8. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatność.

Jak mam dokonać zwrotu zakupionego towaru?

1. Zapakuj bezpiecznie otrzymaną przesyłkę.
2. Przesyłkę wyślij na nasz adres:

ZUZANNA KONCEPT NATALIA ANNA KUBIT
UL. WIEJSKA 16 B
44-121, GLIWICE
NIP: PL6482295177
REGON: 240923210

Jeżeli to możliwe, prosimy o włączenie oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy kupna - sprzedaży (załącznik formularz_VelvetManor.pdf)


Wymiana

Wszystkim naszym klientom przysługuje prawo do wymiany zakupionego produktu w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. 

W sklepie VelvetManor.pl wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych artykułów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.

Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś/eś zwrotu produktów. W zamówieniu możesz wybrać dowolny inny model, rozmiar i kolor. Pamiętaj, aby nowe zamówienie opłacić.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoplo.pl