Ważne informacje


        Koszty przesyłki

 

Dostawa w Polsce Kurier Paczkomaty Darmowa wysyłka
Payu.pl12,90 zł8.90 zł od 299 zł

PayPal

12,90 zł8.90 zł od 299 zł

Przelew bankowy

12,90 zł 8.90 zł od 299 zł

Przy odbiorze (gotówka)

18,90 zł - -

Dodatkowo istnieję możliwość wysyłki towaru do poszczególnych krajów wykazanych w tabeli.
Koszt wysyłki za granicę zależą od wartości koszyka. Wyliczane automatycznie i wyświetlane w wyborze płatności przy kasie.

Kraj
0-1000zł 1000-2000zł >2000zł
Austria 85zł 60zł 30zł
Belgium 85zł 60zł 30zł
Bulgaria 85zł 60zł 30zł
Czech Republic 85zł 60zł 30zł
Denmark 85zł 60zł 30zł
Estonia 85zł 60zł 30zł
France 85zł 60zł 30zł
Germany 85zł 60zł 30zł
Greece 85zł 60zł 30zł
Hungary 85zł 60zł 30zł
Ireland 85zł 60zł 30zł
Italy 85zł 60zł 30zł
Latvia 85zł 60zł 30zł
Lithuania 85zł 60zł 30zł
Luxembourg 85zł 60zł 30zł
Netherlands 85zł 60zł 30zł
Portugal 85zł 60zł 30zł
Romania 85zł 60zł 30zł
Slovakia 85zł 60zł 30zł
Slovenia 85zł 60zł 30zł
Spain 85zł 60zł 30zł
Sweden 85zł 60zł 30zł
United Kingdom 85zł 60zł 30zł




Płatności

 

Za pobraniem

Płacisz gotówką kurierowi, w chwili odbioru przesyłki na terenie Polski.

Płatność z góry

Dowolny przelew
Płacenie po złożeniu zamówienia. Przelew można zrobić przez internet, w banku lub na poczcie. Numer konta przyślemy Ci w mailu, potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Przesyłka zostanie wysłana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto. O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym mailem.
Cena za dokonanie płatności zgodna z cennikiem usługodawcy.

Numer konta bankowego:

BRE Wydział Bankowości Elektronicznej (mBank)

Swift: BREX PL PW MBK

mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING)LODZ
SKRYTKA POCZTOWA 2108
90-959 LODZ 2  

KONTO BANKOWE PLN: 62 1140 2004 0000 3302 7721 5594

KONTO BANKOWE EUR: 37 1140 2004 0000 3112 0612 6942

Adres rozliczeniowy

Velvet Manor Sp. z O.O.
Juliana Tuwima 42a/1
41-800 Zabrze NIP: PL6482785177, REGON: 368700778,
zarejestrowany i widoczny w ewidencji KRS pod numerem: 0000702910

PayPal
Płacisz po złożeniu zamówienia. Należność jest pobierana po autoryzacji transakcji PayPal. Przesyłka zostanie wysłana dopiero gdy zamówienie zostanie skompletowane a pieniądze wpłyną na nasze konto. O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym mailem.
Cena za dokonanie płatności z konta PayPal 0 zł

Przelew elektroniczny(PayU.pl)
Cena za dokonanie płatności przelewem elektronicznym 0 zł.

   


Reklamacje

Podstawą do reklamacji i zwrotu jest dokument potwierdzający zakup w naszym sklepie reklamowanego produktu. O chęci zwrotu należy nas uprzedzić przed jego dokonaniem.

Reklamacje: 

  • Wszystkie reklamacje natychmiast rozpatrujemy i pomagamy w ich rozwiązaniu.

Reklamacje powstałe z przyczyn niezależnych od Klienta obejmują:

  • wady ukryte towaru,
  • usterki techniczne paczek, powstałe podczas transportu,
  • pomyłki magazynowe,
  • częściową realizację,
  • błędnie wystawione dokumenty finansowe,


Procedura obsługi reklamacji:

Klient informuje nas o zaistniałej sytuacji:

  • dane kontaktowe podajemy na dole strony,
  • do identyfikacji posłuży nam numer faktury lub zamówienia.

Otrzymaną reklamację natychmiast rozpatrujemy i uzgadniamy wymianę lub zwrot.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem !

Do paczki prosimy dodać oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy kupna - sprzedaży (Formularz_zwrotu.pdf), a w nim krótki opis reklamacji oraz dokument potwierdzający zakup w naszym sklepie.

 


Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Procedura odstąpienia od umowy zawartej na odległość:

1. Wszystkim naszym klientom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zakupionego produktu w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia wystarczy złożyć pisemne oświadczenie i wysłać je we wspomnianym wcześniej terminie 14 dni na adres:

Velvet Manor Sp. z O.O.
Cecylii 4/3
41-800 Zabrze

2. Oświadczenie może również zostać wysłane drogą elektroniczna na adres: pomoc@velvetmanor.pl

3. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży

4. Powód rezygnacji nie ma wpływu na jej uznanie

5. Koszt odesłania towaru do nas ponosi klient

6. Klient w związku z odstąpieniem od umowy zobowiązany jest do zwrócenia produkty w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu

7. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem

8. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatność.

Jak mam dokonać zwrotu zakupionego towaru?

1. Zapakuj bezpiecznie otrzymaną przesyłkę.
2. Przesyłkę wyślij na nasz adres:

Velvet Manor Sp. z O.O.
Cecylii 4/3
41-800 Zabrze

Jeżeli to możliwe, prosimy o włączenie oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy kupna - sprzedaży (załącznik formularz_VelvetManor.pdf)


Wymiana

Wszystkim naszym klientom przysługuje prawo do wymiany zakupionego produktu w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. 

W sklepie VelvetManor.pl wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych artykułów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.

Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś/eś zwrotu produktów. W zamówieniu możesz wybrać dowolny inny model, rozmiar i kolor. Pamiętaj, aby nowe zamówienie opłacić.